Explicarea etapelor procesului
Conținutul se concentrează pe întrebări generale de familie — cu contact după explicarea procesului, explică rolul paginii și propune un singur pas următor clar.
Domeniu și limite
delimitarea clară a informațiilor oferite
Informații despre disponibilitate
informație neutră despre disponibilitatea variabilă
Contact și pasul următor
trecere sigură către interfața de contact
întrebări generale de familie — cu contact după explicarea procesului
opțiunea tematică principală explicată pe scurt
Opțiuni de serviciu
variante prezentate fără promisiuni privind prețul sau termenul
Ce trebuie pregătit
listă de verificare înainte de trimitere
8Secțiunile site-ului
6Opțiuni de serviciu
4Harta site-ului